Блог

Новые опции в платформе для email: как увеличить открываемость и упростить обработку ответов

1. Прехедер

Недавно и в нашей платформе Softline Ecommerce появилась возможность добавить прехедер.

Прехедер — это небольшой текст, который отображается в почтовой программе сразу после темы письма. Он дает возможность показать клиенту важную информацию, раскрывающую тему. Привлекает внимание и повышает открываемость письма.

Как это выглядит? Например, в письме с лицензионной информацией по заказу прехедер дополнительно акцентирует внимание на том, что это письмо важное, и его лучше сохранить.

2. Отдельный адрес получателя для ответа на письмо

Теперь можно подставить разные адреса получателя для ответа на письмо. Адрес получателя - это тот адрес, на который приходит ответ от клиента, если он нажмет “Ответить” в почте. Иногда в компаниях ответы на письма клиентов обрабатывают разные отделы. Учитывая такие потребности, мы сделали возможность получать ответы клиентов на разные адреса, в зависимости от того, является покупатель физическим или юридическим лицом.

Подстановка нужного адреса происходит с помощью тега e-mail для ответа, который заменяется на соответствующий адрес при формировании письма.

Задать прехедер и e-mail для обратной связи можно как для отдельной корзины (например, в зависимости от языка), так и для группы корзин (например, для нескольких корзин одного вендора).

Другие записи

В Softline Ecommerce подготовились к вводу НДС на программы, не входящие в Реестр российского ПО

Решение Softline Ecommerce попало в топ рейтинга IDC

Насколько важно иметь службу поддержки, говорящую на родном языке клиента?

Все записи

Подпишитесь на блог Allsoft Ecommerce

Вы можете отписаться в любое время.
Наша политика конфидициальности данных
А также подписывайтесь на наши новости в социальных сетях:
Свяжитесь со мной×
Нажимая на кнопку «Отправить запрос» я даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности