Блог

Как разработчик ПО отказался от собственной торговой платформы в пользу готового интернет-магазина. История корзины ABBYY

С продажами в интернете ABBYY помогали разные провайдеры, а на платформу Softline Ecommerce в ABBYY полностью перешли в 2016 году. Устроила комиссия и понравилось, что можно работать с юрлицами, автоматически отправляя им все закрывающие документы. Самим заниматься этими вопросами было бы накладно, а на стороне провайдера всё оптимизировано.

Обычно B2B-сектор покупает продукты компании в офлайне через сеть партнеров. В интернете больше физических лиц и малого бизнеса — бывает, что они берут по несколько лицензий, но не больше 10 штук за раз. Онлайн — локомотив роста российского представительства ABBYY. В 2020 году продажи компании выросли на 20 %.

«Интегрировать движок было легко. Наши дизайнеры и PR отдали в Softline Ecommerce требования к тому, как должен выглядеть результат, и мы получили готовую корзину. На всё ушла где-то неделя.» — Юрий Маруняк, руководитель направления интернет-продаж в российском представительстве ABBYY.

После оплаты лицензии покупателю отправляется автоматическое письмо с ключом и ссылкой для загрузки. Если у клиента возникают вопросы по процедуре покупки, в ней помогает разобраться поддержка Softline Ecommerce. Собственный саппорт ABBYY подключается только если нужна помощь по работе уже установленного ПО.

Всё связанное с оплатой происходит на стороне сервиса Softline Ecommerce. От него же отправляются квитанции об оплате покупателям. ABBYY в конце месяца просто получает отчет.

«Кроме очевидного (денег), там указывается количество купленных ключей: мы видим, откуда пришел покупатель, сколько лицензий заказал и какую комиссию мы за это заплатили. В неё входят и налоги, мы в эти нюансы не вникаем.»— Юрий Маруняк, руководитель направления интернет-продаж в российском представительстве ABBYY.

В компании проводят акции 4 раза в год. К ним создают баннеры, выставляют в админке даты и размер скидки. С маркетингом помогают тоже сотрудники Softline Ecommerce. Акции поддерживаются также и на маркетплейсе Allsoft.ru.

Email-рассылки уходят адресно — людям, которые уже что-то купили или просматривали на сайте. Такая сегментация за год увеличила продажи в 2,4 раза. В письмах отправляются уведомления об окончании лицензии, предложения купить сопутствующие товары, и напоминания, если продукт положили в корзину и забыли оплатить.

Еще в сервисе есть возможность добавить промокоды, но ими в ABBYY не пользуются, так как в основном работают с бизнесом.

Продажи софта, которые начались с торговли огромными бобинами в 1960-х, продолжают эволюционировать и обретать новые формы. Толкучки вокруг рыночных развалов сменились торговлей ключами в онлайне и лицензиями, которые можно купить или продлить напрямую через магазин приложений, встроенный в операционную систему.

Разрабатывать собственный интернет-магазин для торговли ПО, похоже, есть смысл только, только если нужно что-то сложное и многоуровневое. В остальных случаях проще положиться на готовые коробочные решения.

Другие записи

Запуск онлайн продаж Xspider для Positive Technologies

Награда «Best eseller» от компании Corel

Доработки марта

Все записи

Подпишитесь на блог Allsoft Ecommerce

Вы можете отписаться в любое время.
Наша политика конфидициальности данных
А также подписывайтесь на наши новости в социальных сетях:
Мы свяжемся с вами×
Нажимая на кнопку «Отправить запрос» я даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности